接骨院の経営支援

開業支援レポート

見事なプロモーション!

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

なんだか少し寒さが緩んで、春に向かっていくようなお天気ですね!
現時点での気象庁の天気予報によると、なんと、次の金曜日は最高気温18度の予想のようです!!
目まぐるしい気温の変化に、梅の花もびっくりしてしまうことでしょう。

さて、もうすぐ閉幕してしまうオリンピックの会場、ソチで、カナダのビールメーカー「Molson Canadian」が見事な商品プロモーションをしたこと、皆さんご存知でしょうか?

そのプロモーションに使用されたのは、「Molson Canadian」のビールが沢山詰まった、カナダ人にしか開けられない自販機。
カナダ人がパスポートを自販機に差し込むと、自販機の扉が開く仕組みになっています。

molson-hed-2013.jpg

自販機を前にした各国からの旅行者は、「なんだこれ?」というような表情で、興味津々で扉を開けようと試みますが、全く扉は開きません。

そこに、パスポートを持ったカナダ人が現れ、見事扉を開けると、周囲からは歓喜の声が!
中に詰まっているビールは、扉を開けたカナダ人だけでなく、周りにいる人達みんなタダで飲むことができます。

「Molson Canadian」はカナダでは有名ですが、他国ではあまり知られていないので、扉を開けたカナダ人は、ビールを配りながら「Molson Canadianは、こういうビールなんだよ」とみんなに説明してくれるはずです。

そして、そのカナダ人は、扉を開けてみんなにビールを配る瞬間、自分がカナダ人であることを誇らしく感じるに違いありません。

ただちょっと特殊な自販機を置くだけで、大きな話題を呼び、ビールの宣伝をするだけでなく、母国への誇りを与えたこのプロモーション、実に見事ですよね!

Youtubeに動画がありましたので、ぜひ見てみてください[shine]


業界は全く異なりますが、このような素晴らしいプロモーションから、自分の院のプロモーションのヒントを得ることも非常に重要です。

このプロモーションを、ご自身の院のプロモーションに置き換えて考えるとどうなるか、ぜひ考えてみてください!


なび院 開業支援  伊藤

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雪かきと思いやりの心

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

先週末に引き続き、今週末も関東でが降りましたね[snow]

街のあちこちで、雪かきをする姿を目にしました。

20110104230408.jpg

ある方は、自分の家の前だけを。

ある方は、両隣の家の前の道まで。

また、自分の家から何十メートルも先の道まで雪かきをしている方もいました。

自分のことだけでなく、翌朝道を歩く人のことを考えて、大変な雪かきをしてくださっている方々の思いやりに、とても温かい気持ちになりました。


思いやりに満ちた行動には、人の心を動かす力があります。

院の経営も、思いやりの気持ちを大切にして、沢山の患者さんの気持ちを温かくしていきたいものですね[shine]


なび院 開業支援  伊藤

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オリンピック開幕!!

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。


ソチオリンピック、開幕しましたね!

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(引用元:日本オリンピック協会公式HP


競技自体を見るのはもちろんですが、オリンピックに向けて選手がどれだけ努力をしてきたかのドキュメンタリー映像を見るのがとても好きです。

色んな誘惑を我慢して、4年間ひたすら競技に打ち込んできた選手の皆さん。

悔いの残らない最高のプレーが出来るよう、テレビの前で応援したいと思います!


なび院 開業支援  伊藤

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TEDが面白い!

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

今日から2月に突入ですね!
新年最初の1ヶ月、なんだかあっと言う間に過ぎてしまいました。

一日一日、大切に過ごさなければいけませんね。

さて、最近私が面白いなぁと思っているのが、NHKのEテレ毎週月曜日の夜11時から放映されている「スーパープレゼンテーション」です。

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【「スーパープレゼンテーション」の番組紹介より】

スティーブ・ジョブズのようなスピーチがしたい!海外のクライアントにビシッとプレゼンしたい!
自分のアイデアをたくさんの人に伝えたい!そんなあなたに贈る、新・語学教養番組。
世界が注目するアメリカのプレゼンイベント「TEDカンファレンス」

会場には文化・芸術・科学・ITなどの最先端を行く「いま世界を変えようとしている人たち」が次々と登場し、
エネルギーと驚きに満ちた渾身のプレゼンを披露する。番組ではそのアイデアを英語で学んでいく

番組ナビゲーターは2011年にMITメディアラボ所長に就任した伊藤穰一氏。科学技術からアートまで幅広い知見と
人脈を持つ彼ならではの、洞察に満ちた解説をお届けする。また、サブナビゲーターを俳優の吹石一恵氏が務め、
スピーカーのライフストーリーや、アイデアをより深く知るためのキーフレーズを紹介する。

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毎回、各界で活躍している方が、20分程度のプレゼンテーションを行います。

たった20分なのですが、様々な分野の活動を分かりやすく、そして面白くプレゼンしてくれるので、この番組を見ているだけで、教養の幅が広がるように思います。

これまでのプレゼンの中でも、特に人気のものが、下記のページにまとまっていますので、興味のある方はぜひ見てみてくださいね!
http://matome.naver.jp/odai/2130899017379563201


なび院 開業支援  伊藤

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人生の優先順位

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

今週末は、先週末とは打って変わって暖かくなりましたね[sun]


さて今日は、とある大学の授業で教授が語ったという、人生の優先順位についてのお話をご紹介します。

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大学教授は教壇の上に、大きな壺を置きました。

次に大きな石を取り出し、壺いっぱいに詰め込みました。

教授は学生に、問いかけました。

「壺は、いっぱいになっただろうか」

一人の学生が「はい。いっぱいになっています」と答えました。

教授は「いいえ、違います」と答え、あるものを取り出しました。

砂利です。

大きな石は入りませんが、小さな砂利であれば、入ります。

壺に砂利をいっぱいに入れて、再び「壺は、いっぱいになっただろうか」と問いました。

1人の学生が「いいえ。違うと思います」と答えると「そのとおりだ」と言いました。

次に取り出したものは、です。

砂利はもう入りませんが、小さな砂であれば、入ります。

砂で壺を満たすと、教授は再び「この壺は、いっぱいになっただろうか」と学生に問いました。

学生は「いいえ」と答えました。

「そうだ」と答えた教授が次に取り出したのは、でした。

砂は入らなくても、水であれば、入ります。

壺いっぱいまで、水を入れました。

今度こそ、本当に壺がいっぱいです。

教授は「何が言いたいか分かるか」と尋ねました。

1人の学生が「予定がいっぱいでも、努力すれば、詰め込むことができるという意味でしょうか」と言いました。

「そう来ると思ったよ。違うんだ」と大学教授は、発言しました。

私が本当に言いたかったのは「人生の優先順位だ」と。

「この壺は人生だ。物事には優先順位がある。大きなことから順に入れないと、後から入れようとしても入らない」

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あなたにとっての「大きな石」は何でしょうか?

日々の生活に追われて、小さな砂や水を入れることにばかり気を取られてはいませんか?

この機会に、自分の人生にとって欠かせない「大きな石」とは何かをじっくりと考えてみてください。

もし、「大きな石」の一つが院の開業だとすれば、それをあなたの人生の壺に入れる準備はなるべく早く始めましょう!

なび院 開業支援  伊藤

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ノミのサーカスとガラスの天井

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

今週末は、関東でも広い範囲で雪が降りました[snow]
久しぶりに見る雪は、なかなか乙なものですね[shine]


さて、皆さんは「ノミのサーカス」というお話をご存じでしょうか?

ノミは、自分の体長の50倍の高さまで跳ぶことができる程、驚異的なジャンプ力を持つ生き物と言われています。

しかし、サーカス用のノミは、必要以上に高く跳ばないようにするため、トレーニングの初期段階で背の低い箱に閉じこめてしまうそうです。

すると、閉じこめられたノミは、初めのうちはその箱の中で勢い良く飛び跳ね、その度に何度も蓋に頭をぶつけることになるのですが、そのうちその箱の高さ以上に跳ぶことをやめてしまい、いざ箱の蓋が外されても、その後も箱を飛び出る高さまではジャンプしなくなるのだそうです。

これは、ノミ自身が何度も頭を打つという痛い経験の中で
「自分はここまでしか跳べないんだ」
「これ以上は跳んではいけないし、望んでもどうしようもないことなのだ」
と思い込んでしまう
ことが原因だと考えられています。

このように、何度か苦い経験をすることで、自ら見えないガラスの天井を作り、それ以上高く飛び上がろうと努力しなくなってしまうのは、私たち人間にも言えることなのではないでしょうか?

「どうせ自分にはここまでしか出来ない」

仕事、スポーツ、恋愛など、色々な場面でそんな思いに駆られてしまうことがあるかもしれません。

そんな時は、「ノミのサーカス」のお話を思い出して、ガラスの天井を突き破る勇気を持ちたいものですね[good]


なび院 開業支援  伊藤

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仕事に向き合う姿勢

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

今日も朝から凍てつくような寒さですね[sweat01]
体調に気を付けて、三連休有意義に過ごしましょう!

さて今日は、仕事に向き合う姿勢がどれだけ大切かを教えてくれるお話をご紹介します。

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人であふれる駐車場

100mほど離れたところに駐車場があり、
そこにいつも車を停めていました。

その駐車場には、いつでも元気で明るい、
60歳を過ぎたばかりの管理人の
おじさんが働いていました。

年齢に似合わずシャキシャキとした行動で、
手際よく仕事をこなします。

毎日のように顔を合わせていましたが、
いつもおじさんは明るい笑顔で
挨拶をしてくれました。

「おはようございます!
今日も天気で、いい一日ですね!」

以前は大手企業で働いていたそうです。

その会社を定年になって退社し、
家が近くにあるというだけの理由で、
駐車場の管理人の仕事を始めたということでした。

ある朝、急に雨が降ってきました。

その時、傘を忘れたことに気がつきました。

駐車場について、
車から出ることもできずに、
どうしたものかと考えていたところに、
管理人のおじさんが走りよってきました。

「傘、忘れたんじゃない?
ちょうど、今降り出したばかりだから。
これ、持っていきなよ」

といって、自分の持っている傘を
差しだしてくれたのです。

「でもこれっておじさんの傘じゃないの?」

「私のことを気にすることはありませんよ。
 とにかく持っていってください」

自分の傘をお客さんに渡して、
自分は濡れて帰ってもいい。

普通はなかなかそんな風に
考えることはできないと思います。

管理人のおじさんは、
いつもこんな調子で自分のことよりも
お客さんのことばかり考えてくれるような人でした。

その駐車場はいつも満車の状態でした。

他の管理人さんは、
満車になると小さな管理人室で
本を読んだりしていましたが、

そのおじさんは、
駐車場の前に立って申し訳なさそうに、

「満車です、申し訳ありません」

と深々と頭を下げて謝っているのです。

中には、
苦言を呈する人もいます。

でも、

必ずその車が見えなくなるまで、
深々と頭を下げ続けていました。

「何も、あそこまでしなくてもいいのに」

と思っていました。

そんなある日、
いつものように車を停めようとしたとき、
いつもと違う表情でおじさんはやってきました。


「実は、今週いっぱいで
 仕事をやめることにしました。

 妻が、肺を患っていて、
 空気のきれいなところで
 のんびり暮らすことにしたんですよ。
 
 いろいろお世話になりました・・・」


お世話になったのはこっちのほうですよ、
と何ともいえぬ寂しさを覚えました。


今日が最後という日、
ちょっとした感謝の気持ちで、おじさんに
手土産を持っていくことにしました。

そして、
駐車場に着いたとき、
信じられないような光景を目にしたのです。


小さなプレハブの管理人室には、
色とりどりの花束が
いっぱいに積上げられていて、
中がまったく見えません。

さらに、

管理人室の横には、
置ききれなくなったプレゼントが
たくさん積み重ねられています。

それは2列にもなって。

駐車場は、
たくさんの人でごった返し、
感謝の声が聴こえてきます。

「いつも傘を貸してくれてありがとう」

「あのとき、重い荷物を運んでくれて助かりました」

「おじさんに、挨拶の大切さを教えていただきました」

次々と写真を撮り、
握手をして、感謝の言葉を告げています。

最後の列にならんで
おじさんと話す機会を持ちました。

「おじさんには感謝しています。
 おかげで、毎日気持ちよく
 仕事を始めることが出来ました。
 いなくなってしまうなんて残念です・・・」

「いいえ、私は何もしていませんよ。
 私にできることは、挨拶することと
 謝ることくらいですから。

 でも、いつも自分がやっている仕事を
 楽しみたい、そう思っているだけなんです」


仕事が面白いかどうかを、
その仕事の内容に期待すると
裏切られてしまうでしょう。

面白い仕事も
つまらない仕事も
ないからです。

つまらない仕事なんてない。

仕事に関わる人の姿勢が
仕事を面白くしたり、
つまらなくしてるに過ぎない。

仕事の最後の日、
自分がこれまでどのように仕事に
関わってきたかをまわりの人が教えてくれます。

その時に得られる最高のもの、
それは人と人とのつながりの中でうまれる感動です。
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最近、「仕事つまらないから辞めようかな...」と簡単に口にする人が増えているようですが、仕事を面白くするのも、つまらなくするのも、自分の姿勢次第。

そんな大切なことを教えてくれる素敵なお話だなと思いました。


なび院 開業支援  伊藤

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☆謹賀新年☆

新年明けましておめでとうございます!
なび院 開業支援 の伊藤です。

皆さん、お正月休みはエンジョイできましたでしょうか?
私はお正月中に、話題の映画「永遠の0」を観に行きました。

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【映画あらすじ】
祖母の葬儀の席で会ったことのない実の祖父・宮部久蔵(岡田准一)の存在を聞いた佐伯健太郎(三浦春馬)。
進路に迷っていた健太郎は、太平洋戦争の終戦間際に特攻隊員として出撃した零戦パイロットだったという祖父のことが気に掛かり、かつての戦友たちを訪ねる。そして、天才的な技術を持ちながら"海軍一の臆病者"と呼ばれ、生還することにこだわった祖父の思いも寄らない真実を健太郎は知ることとなり......。
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原作の小説は読んだことがあり、「小説を映画化したものには、がっかりさせられることが多いからなぁ...」とあまり期待せずに観たのですが、予想外に原作の世界観を表現できていて、正直感動しました。

この映画、人によって色々な観方ができると思うのですが、私が一番強く受けたメッセージは、
「自分の命は、先人達がつむいできてくれたもの。
 だからこそ、自分の命は大切にしなければならない。
 そして、その大切な命は、少しでも世の中の為になるように使わなければならない。」

ということです。

新年、自分に喝を入れ直したいという方、ぜひ映画館に足を運んでみてください[flair]


なび院 開業支援  伊藤

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一年の計は元旦にあり

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

あっと言う間に今年も残すところあとわずか...。
もうすぐ2014年の始まりです!!

一年の始まりにいつも思い起こすのが、「一年の計は元旦にあり」という言葉。

実はこの言葉は、四行の詩の一部だということ、皆さんご存知でしたでしょうか?

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一日の計は朝にあり  
一年の計は元旦にあり  
十年の計は樹を植えるにあり  
百年の計は子を教えるにあり
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「一年の計は元旦にあり」は、この二行目を抜粋したものだったのですね。

長い目で見た人生の究極は、「子を教えることに尽きる」ということのようです。

自分が人生で経験したこと、学んだことを子に伝えていくことこそ、一生で一番大切なことなのですね。


遠方から家族が集うお正月は、親が子に何かを教えるという意味でも、とても大事なイベントなのだと思います。

また、自分自身も、子供達に沢山の事を教えることができるよう、2014年も日々精進していきたいと決意を新たにしました。


それでは皆さん、良いお年をお迎えください![shine]


なび院 開業支援  伊藤

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もうすぐクリスマス!!

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

もうすぐクリスマスですね!
子供の頃は、サンタさんからのプレゼントが待ち遠しくて、本当にワクワクしていたものです。

ところで皆さん、サンタクロースの由来って、何かご存知でしょうか?

IMG_8030-540x360.jpg

サンタクロースの元になったのは、聖ニコラウスというお方。
オランダ訛りの英語で、「サン・ニコラース」→「サンクト・クラウス」→「サンタクロース」となりました。

聖ニコラウスは、西暦270年に生まれ、ローマ帝国の小アジア、ミュラの司教を務めた人物。
彼は敬虔なキリスト教徒で、両親の遺産を継いで莫大な財産を持っていました。

そんなある日のこと...。
貧しい靴屋さんが3人の娘達を嫁に出そうとしていたのですが、嫁入りの資金がありませんでした。
嫁に出せなければ、いつまでも面倒を見ないといけないので、どちらにしろお金がかかります。
ならばいっそ...と、魔が差した父親は娘達を売り飛ばそうとしたのです。

それを知った聖ニコラウスは、窓からポンと金貨の入った財布を投げこんで、この家族を救ったとか。
この他にも、多くの人を助けたそうです。


サンタクロースは、子供にプレゼントをあげるおじさんではなく、困っている人に救いの手を差し伸べる立派な人物だったのですね。

もうすぐクリスマス、自分も誰かのサンタクロースになれるよう、日々優しい気持ちを忘れずに過ごしたいと思います。


なび院 開業支援  伊藤

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カクテルパーティー効果で惹き付けよう!

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

最近朝晩の寒さが身にしみますね[sweat01]
忘年会など何かと忙しいシーズンですので、しっかり防寒対策をして、元気に乗り切りましょう!


さて皆さんは、ガヤガヤした人混みにいるときに、自分と同じ名前が呼ばれるのがパッと耳に入った経験はありませんか?

このように、沢山の言葉が飛び交う中でも、自分に関連する言葉は認識できるという効果を、カクテルパーティー効果といいます。

実はこのカクテルパーティー効果、チラシやHPなどの営業活動の場面で大いに役に立ちます[flair]

では、どのようにカクテルパーティー効果を使えるのか、具体的に見て行きましょう。

「特別キャンペーン実施中!」
「100名様限定価格です!」

チラシ等でよく目にするフレーズですが、これではお客さまは誰も振り向きません。

なぜかというと、「キャンペーン、特別、限定」だけでは、誰も自分に関連することとは思わないからです。


それではこのように具体的にお客さまを絞って呼びかけたらどうでしょうか?

「交通事故の後遺症でお困りの方へ」
「オフィスワークで肩こりや腰痛がひどくなってしまった方へ」

呼びかけが具体的であればあるほど、当てはまるお客様に反応してもらいやすくなります。
これぞ、自分に関連することをより認識するというカクテルパーティー効果を利用した広告戦略です。

チラシやHP等で広告をする際は、ただ単に抽象的に広く呼びかけるのではなく、ぜひ一定の条件に絞って呼びかけてみてください。


なび院 開業支援  伊藤

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怒りという手料理は食べずに帰る

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

最近、ぐっと冷え込んできましたね。

風邪をひく人も増えてきたようで、体調管理をしっかりしなくては...と肝に銘じている今日この頃です。


さて、最近久しぶりに「超訳 ブッダの言葉」を読み返したのですが、その中からちょっと為になる一節をご紹介したいと思います。

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怒りという手料理は食べずに帰る

君が友人・知人をディナーに招待して、手によりをかけた料理でもてなそうとしたと想像してみよう。

けれどもあいにく、かれらには用事があり、すぐにそそくさと帰ってしまった。

すると、君のお家のテーブルには、手つかずのまま皿に盛られた料理がどっさり残り、誰もいなくなったあとで、君はたった独りで寂しくそれらを食べるはめになるだろう。


ちょうどそのように、誰かが君に怒りをぶつけて攻撃してきたとするなら、それは相手が君を、怒りという毒を盛った料理のディナーに招待しているようなもの。

もしも君が冷静さを保ち、怒らずにすむなら、怒りという名の手料理を受け取らずに帰れるだろう。

すると怒っている人の心には、君に受け取ってもらえなかった毒料理が手つかずのまま、どっさり残る。

その人はたった独りで怒りの毒料理を食べて、自滅してくれるだろう。

 相応部経典
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相手から怒りをぶつけられると、ついついムキになって怒りをぶつけ返してしまいがちですが、そんな時にはこの一節を思い出し、冷静に対応しようと心掛けています。

いかなる場面でも冷静さを失わず、守るべきものをしっかりと守るために的確な対応ができることも、経営者としての重要な資質なのではないかと思います。

自分は少し怒りっぽいと思う方、ぜひ今回ご紹介した一節を意識して、開業までに怒りをコントロールする力を身に付けておくと良いかもしれません。


なび院 開業支援  伊藤

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バックトラッキングで仕事も家庭も円満に!

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

このところ、朝晩かなり冷え込むようになってきましたね。
気付けば11月も半ば...大人になると、本当に一年があっという間ですね[sweat01]

さて今日は、ビジネスや夫婦円満に役立つ小技として、超簡単で今すぐできる、人間関係を円滑にする会話テクニックをご紹介します。

その名も...「バックトラッキング」

バックトラッキングとは、いわゆるオウム返しのこと。
すなわち、相手が言ったことをそのまま言い返すことです。

例えば、「最近、仕事で疲れていましてね」という人に対しては、「最近、仕事で疲れているのですね」とそのまま言い返します。
これにより相手は、《自分の話をよく聞いてくれている》と感じ、好印象を抱いてくれるそうです。

では、このバックトラッキングを仕事の場面でどのように活かせるのでしょうか?

例えば、あなたの院に肩こりの酷い患者様がいらっしゃったとします。

バックトラッキングを使わないと...

・患者様:「最近かなり肩こりが酷いんですよ。」
・あなた:「では、ちょっと肩の状態を確認させていただきます。」

一方、バックトラッキングを使うと...

・患者様:「最近かなり肩こりが酷いんですよ。」
・あなた:「最近肩こりが酷いのですね。では、ちょっと肩の状態を確認させていただきます。」

患者様の側からすると、圧倒的に後者のバックトラッキングを使った方が、丁寧に自分の話を聞いてくれているという印象を受けます。


仕事だけでなく、家庭の場面でも

・奥さん:「最近やることが多くて片付けがなかなか進まないわ」
・あなた:「最近やることが多くて片付けが進まないのかい?」
・奥さん:「ええ、幼稚園の行事や役員の仕事も多くて...」
・あなた:「そうか、役員の仕事も多いんだね」

というような感じで、同じことを繰り返しているだけで、会話が円満に流れていきます。


誰にでも出来る、簡単な小技ですので、ぜひ皆さんもバックトラッキング使って、仕事も家庭も円満にしていきましょう!


なび院 開業支援  伊藤

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それってパワハラ?

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

近年、よく「パワハラ」という言葉を耳にしますよね。

「パワハラ」とは、「パワーハラスメント」の略で、厚労省の定義によると、

「同じ職場で働く人に対して、職務上の地位や人間関係などの職場内の優位性を背景に、業務の適正な範囲を超えて、精神的・身体的苦痛を与える又は職場環境を悪化させる行為」

のことを言うそうです。


このパワハラ、もしあなたの開業した院の中で起きたら、従業員から訴訟を起こされ、加害者本人だけでなく、院の経営者であるあなたに対しても損害賠償を請求されるリスクがあります。(使用者責任、民法第715条)


パワハラは、具体的には下記のような行為です。

1.暴行・傷害(身体的な攻撃)
2.脅迫・名誉棄損・侮辱・ひどい暴言(精神的な攻撃)
3.隔離・仲間外し・無視(人間関係からの切り離し)
4.業務上明らかに不要なことや遂行不能なことの強制、仕事の妨害(過大な要求)
5.業務上の合理性なく、能力や経験とかけ離れた程度の低い仕事を命じることや仕事を与えないこと(過小な要求)
6.私的なことに過度に立ち入ること(個の侵害)


単なる指導か、それともパワハラかを判断するには、下記の点をチェックすると良いようです。

1.人権や人格を傷つけていないかどうか?
2.従業員の成長につながっているのか?


あなたの院では、絶対にパワハラが発生しないよう、十分気をつけてくださいね!


なび院 開業支援  伊藤

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火災への備えはしっかりと!

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

福岡の整形外科から出火し10名の死者が出たという今朝のニュース、本当に心が痛みました。

これから空気が乾燥した季節がやって来ますから、火災には十分気を付けなければいけませんね。


少し調べてみたところ、日本での主な火災原因のトップ5は、下記の通りのようです。

1,放火・放火の疑い
2,コンロ・ストーブ
3,タバコ・ライター・マッチ
4,焚き火・火遊び
5,電灯線・電気器具

なんと、放火が堂々の1位なんですね...
びっくりしました。


これは、自分の自宅についても、院についても、放火予防策は絶対にすべきですね!

放火予防策としては、

・建物の周りに古新聞など、燃えやすいものを置かない。
・玄関灯や防犯灯で、家の周りを夜間も明るくする。
・門扉や車庫、物置には鍵をかける。
・自動車やオートバイのカバーには防炎製品を使用する。
・ゴミは指定された日時に、指定された場所に出す。

などがあるようです。


また、万一火災で建物や家財が焼失した場合に備えて、火災保険にしっかりと入っておくことも重要ですね。


自宅についてもそうですが、経営者として院の建物・治療機器等が被害を受けると本当に痛手です。
予防なり、保険なり、きちんと事前に対策を講じておきましょう!


なび院 開業支援  伊藤

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「そして父になる」を観に行きました

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

先日休みの日に、今話題の映画「そして父になる」を映画館に観に行きました。

6年間育ててきた息子が、他人の子どもだったという事実を突き付けられた夫婦の姿を通して、家族、絆、そして父親とは何かを描いた作品です。


子供を取り違えられた二組の夫婦は、とても対照的。

主人公夫婦は、高級マンションに住むエリートサラリーマン家庭で、息子は英才教育を受けていわゆる品の良い子に育っている。
父親(主人公)は仕事が忙しく、息子との交流は二の次となっている。

一方、もう片方の夫婦は、片田舎で小さな電気屋を営んでおり、家や車はボロボロだが、3人の子供に恵まれて日々賑やかに暮らしている。
父親は、毎日子供と一緒にお風呂に入ったり、休みの日には遊びに出かけたりと、子供たちとの交流をとても大切にしている。


稼ぎは良いが、家庭にかける時間がない父親と、

稼ぎは悪いが、家庭にかける時間をたっぷりとれる父親

作品の中では、後者の父親の方がなんとなく美化されて描かれていますが、
自分が子供だったら、どちらの父親もカッコ悪いと感じると思います。


稼ぎも良く、家庭にも時間をかけることができる。

経営者とは、それを実現することが可能な職業です。(もちろん成功すればですが...)

開業当初は大変ですが、その時期を乗り越えれば、仕事もプライベートも充実した人生を送ることができます。

開業にチャレンジしてみたい方、ぜひお気軽に相談にいらしてくださいね!


なび院 開業支援  伊藤

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組織の一員たる責任

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

先日、トルコのカッパドキアで日本人女子大生2人が死傷した事件、本当に衝撃を受けました。

トルコはもともと親日家が多く、しかもカッパドキアは有名な観光地。

自分もずっと行きたいなぁと思っていた場所でした。


日本とトルコは、1890年にトルコの船(エルトゥールル号)が日本沖で遭難し、それを日本人が救助して以来、ずっと友好関係が続いてきました。

イラン・イラク戦争の際は、エルトゥールル号事件のときの恩返しとして、テヘラン空港に取り残された日本人のために、トルコ政府が救援機を出し、多くの日本人の命を救ってくれました。

そんな素敵な絆で結ばれた日本とトルコの関係が、心ない一人の犯人の行為により踏みにじられてしまったということが、非常に残念でなりません。


人は皆、国や、企業や、地域や、家庭など、色々な組織に属しながら生きています。

自分が良い行いをすれば、その組織にも良い効果が生じ、悪い行いをすれば、悪い効果が生じます。

「自分さえ良ければいい」と考えるのではなく、広い視野を持ち、自分の属する組織についても思いを馳せて行動することの重要さを改めて痛感しました。


被害者の方のご冥福と、日本・トルコ間の友好関係の回復を、心よりお祈り申し上げます。


なび院 開業支援  伊藤

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挨拶は人間の基本です。

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

徐々に涼しくなってきたと思ったら、週末また暑さがぶり返してきましたね[sweat01]
早く過ごしやすい秋の季節になってほしいものです。

さて、今回は前回の記事に引き続き、新人教育についてのお話をしたいと思います。

私が新人教育の中で、一番の基本として重視しているのは、「挨拶」です。

最初は仕事が上手くできないのは当然。

だからこそ、挨拶だけは誰よりも大きな声で元気にしなさいと指導しています。


いまの若い方の中には、挨拶を軽んじ、職場でもろくに挨拶もできない方が増えてきていると聞きます。

なぜ、挨拶は重要なのか、そのヒントになるような一節が、私の好きな本(「禅語」ピエ・ブックス、2009年)に書かれていますので、ご紹介します。

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「挨」は、押しせまる、という意味で、「拶」も、せまる、の意味を持つ。

「挨拶を交わす」ことは、ごく軽いコミュニケーションとしてとらえられているが、それを表す文字は、強く圧するような迫力を持っているのだ。

満員電車でぎゅうぎゅうに押し込まれ、互いに体を押しつけ合っていても、私たちは完全に他人でいられる。

言葉を交わさない限り、見知らぬ人であり、いわば、壁や物体と変わらない。

言葉を交わさない相手は私たちにとって、何の意味も持たない「他人」だ。

けれどもひとたび「こんにちは」と声をかけられた瞬間、その相手は、ほとんどモノから人に変身したように、あざやかに景色の中に浮かび上がって見える。

こちらからも返事をしなければならない、力を持った存在に変わる。

挨拶は、交わされる言葉そのものにはほとんど意味がない。

「こんにちは」は英語に直訳すれば「today」でしかない。

何の用事もない。何の情報もない。

でも、「こんにちは」と声をかけられたとき、そこに、私たちは自分にとって何らかの意味を持つ人間の姿を見い出す。

その一言に、安心やつながりを確かめる。

モノが人に変わるような劇的な変化を、「挨拶」は引き起こすことができるのだ。

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誰かに挨拶をする、ということは、その相手にとって自分を、何の意味も持たない「他人」(=モノ)から、何らかの意味を持つ人間の姿に変える力を持つ凄い行為なのです。

たかが挨拶、されど挨拶。

新入社員には、このことをしっかりと教育するように心掛けています。


なび院 開業支援  伊藤

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新人教育について考えたこと

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

少しずつ暑さが和らいできましたね。
子どもたちはもうすぐ夏休みも終わりで、残りの宿題を必死で終わらせている頃でしょうか。


さて今日は、他社の新人教育不足の事例から、新人教育の重要さについて考えてみようと思います。

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先日、プライベートで某運送会社に集荷を依頼しました。


そうしたところ、家に集荷に来た運送会社のスタッフが、バーコード等を読み取る機械に全く慣れておらず、操作を何度も間違えていただけでなく、料金を400円分多く請求されました。


おかしいと思い、「金額が違うような気がするので確認してください」とお願いしたところ、上記機械で確認を試みていましたが、上手くいかず、「私、確認が苦手なんですよね...」と言いながら、きちんと確認することなく、再度400円分多い料金を請求されました。


どう考えてもおかしいので、「ちゃんと確認してください」と再度お願いし、上記機械を一緒に見せていただきながら確認したところ、荷物のサイズ入力をミスしていたことにより、400円多い金額になっていることが分かりました。


ミスが分かり、そのスタッフは謝罪して荷物を集荷していきました。
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新人が操作方法に慣れていないのは仕方ないとして、ビジネスにおいて非常に重要な料金について、私から確認するよう言われたにもかかわらず、ろくに確認をしないで再度同じ額を請求した点は、非常に由々しき行為だと感じました。

このようなミスが、会社の目の届かない所で起きているなんて、自分がその会社の経営者だとしたらゾッとします。

謝罪だけはきちんと出来た点が、そのスタッフの唯一救いようがある所でしょうか。

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そして、その数時間後...


そのスタッフの携帯電話から電話があり、「すみません、更に50円多くいただいてしまっていたので、これからお返しに伺っても宜しいですか?」とのこと。


さすがに酷いと思い、再度家に来たスタッフに、ミスを連発した理由を訪ねてみたところ、「今年の6月にこの仕事を始めたばかりで、まだ慣れていなくて...」と言っていました。
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お客様にとっては新人であろうとなかろうと関係ありません。
その新人が、会社の代表として、お客様に対応することになるのです。

新人教育にかけるコストは、会社としては少し負担かもしれません。
しかし、新人教育をしっかりと行わないと、会社の目の届かない様々な場所で、会社の信用が失われかねず、結果としてそのコスト以上の損失を生むことになると思います。

今回の事例を反面教師とし、新人教育には一層力を入れていきたいです。

皆さんも、スタッフを雇用する場合には、しっかりと教育をした方が、長い目で見ると良いと思いますよ。


なび院 開業支援  伊藤

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お客様目線の商品作り

こんにちは!なび院 開業支援 の伊藤です。

連日真夏日が続いていますが、皆さん夏バテなど大丈夫でしょうか?

今日のお昼は、スタッフと一緒にリンガーハットへ食べに行きました[noodle]

長崎ちゃんぽん、時々無性に食べたくなるんですよね~[shine]

一緒に行ったスタッフは女性だったのですが、メニューに「スナックちゃんぽん」というミニサイズのちゃんぽんがあり、「自分はあまり沢山量を食べれないから、こういうのがあると嬉しい!」と喜んでいました。

サイズは、普通のサイズとこんなに違います。

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確かに、普通サイズでは多いと感じる少食の女性や、飲み屋帰りのシメとしては、このくらいのサイズがあると良いのかもしれませんね[flair]

リンガーハットのお客様目線の商品作り、素晴らしいなと感じました。

院の経営でも、お客様の目線に立って、お客様に喜んでいただける施術・サービスメニューを提供していかなければいけないなと改めて実感しました。


なび院 開業支援  伊藤

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